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Problemi di Sicurezza e Politica sulla Privacy
1. Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta di credito tramite Internet?
2. Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero nome?
3. Vendete liste di giocatori a terzi a scopo promozionale o ad altro fine?
4. Altri giocatori possono accedere al mio conto?
   
   Legalità del Gioco d'Azzardo
5. Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?
6. E' legale giocare nel vostro Casinò dalla mia Nazione?
   

   Equità e Probabilità di Gioco

7. Quali sono le probabilità dei giochi?
8. Come posso essere sicuro che i giochi non siano truccati?
   
   Per Cominciare
9. Semplici Istruzioni di scaricamento ed installazione del programma
10. Come posso registrarmi?
11. Posso giocare con denaro vero?
12. Posso giocare gratis?
13. Come posso ottenere crediti gratuiti?
14. Come posso essere sicuro di una risposta veloce da parte del Servizio di Assistenza?
    
    Acquisto Crediti e Riscossioni
15. Come posso acquistare crediti per giocare con denaro vero?
16. Come posso incassare le mie vincite?
17. Pagamenti Vincite generali: In quanto tempo vengono pagate le mie vincite? Come vengono pagate le mie vincite?
18. Riaccredito vincita sul conto Casinò: Ho rischiesto la riscossione della mia vincita, è possibile riaccreditarla sul mio conto Casinò?
19. Devo pagare delle tasse sulle mie vincite?
    
    Caratteristiche tecniche
20. Quali sono le caratteristiche minime che il mio computer deve avere per poter scaricare il programma?
21. Ho provato a collegarmi al server del Casinò ma non riesco. Quale può essere il problema?
22. Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare al Casinò?
23. Ho richiesto le Carte al Banco, non devono essere visibili?
24. Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione, che ne è stato di quel gioco?
    

    Password e Informazioni sul Conto

25. Come posso modificare le mie informazioni personali sul conto?
26. Come posso modificare la mia Password?
27. Come posso visualizzare le informazioni sul mio conto?
    
    Servizio di Assistenza
28. Come posso contattare il Servizio di Assistenza?

1. Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta di credito tramite Internet?
   Utilizzare la Carta di credito su Internet è estremamente sicuro. Il nostro Casinò utilizza un sofisticato sistema di crittografia, impossibile da decifrare. Inoltre tutte le banche utilizzano programmi di crittografia in tutte le transazioni via Internet.
   
   Tutte le informazioni confidenziali sono crittografate utilizzando una chiave a 128 bit. Tale sistema di crittografazione è impossibile da infrangere offrendo una sicurezza totale. I nostri server si trovano in località di massima sicurezza, sorvegliati 24 ore al giorno e accessibili solo a personale governativo autorizzato e/o a membri del personale qualificati. Le informazioni relative alla Carta di Credito del cliente vengono crittografate ed inserite in un server sicuro separato, accessibile unicamente ai nostri dirigenti forniti di chiave di accesso personale.
   
   
2. Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero nome?
   Non mostreremo MAI le vostre informazioni personali agli altri giocatori - la vostra privacy è garantita.
   
   
   
3. Vendete liste di giocatori a terzi a scopo promozionale o ad altro fine?
   La nostra Politica Informazioni Clienti ci impegna a non vendere né distribuire a terzi i dettagli forniti dal giocatore. Nessuno vi importunerà con alcuna forma di pubblicità.
   
   
   
4. Altri giocatori possono accedere al mio conto?
   Il sitema è protetto da password, la quale verifica l'identità del giocatore prima che si possa accedere ad operazioni riservate. Soltanto voi e il nostro centro assistenza possono accedere al vostro conto.Non rivelate a nessuno il vostro nome utente e password.
   
   Nota: E' responsabilità del giocatore conservare in luogo segreto dati personali quali Pseudonimo e Password. Il Giocatore è responsabile dell'uso non autorizzato del proprio Pseudonimo e della propria Password.
   
   
5. Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?
   Non potrete giocare utilizzando Denaro Reale perché il nostro Casinò non può operare in Canada. Tuttavia potete giocare senza essere connessi ad Internet per semplice divertimento. Se ciò nonostante avete cercato di acquistare crediti, provvederemo ad annullare la vostra richiesta di acquisto.
   
   
   
6. E' legale giocare nel vostro Casinò dalla mia nazione?
   Le leggi variano da una giurisdizione all'altra. Non possiamo essere responsabili di fronte alle leggi della vostra nazione. Contattate le autorità locali per avere informazioni aggiornate sulla legalità del gioco d'azzardo via Internet nella vostra giurisdizione.
   
   
   
7. Quali sono le probabilità dei giochi?
   Il nostro Casinò offre le stesse probabilità che potete trovare in tutti i Casinò di Las Vegas. La nostra vasta scelta di giochi offre riscossioni fino al 99%.
   
   
   
8. Come posso essere sicuro che i giochi non siano truccati?
   Tutto il programma è conforme a rigidi criteri che garantiscono equità per tutti i nostri giocatori. Inoltre ogni singola partita (mano, giro, ecc.) viene registrata sul server del Casinò ed è facilmente accessibile al nostro centro assistenza dietro vostra richiesta.
   
   Il software che il nostro Casinò utilizza è sviluppato da terzi parti, un'azienda stimata nel settore, iCrystal Software inc. Il software utilizza un Generatore Numerico Randomico (RNG) che determina il risultato di tutti i giochi.
   
   
   
9. Semplici istruzioni di scaricamento ed installazione del programma:
   • Clicca su uno dei qualsiasi pulsanti di scaricamento presenti all'interno del nostro sito per scaricare GRATIS il nostro programma per MS Windows 95, 98, NT, 2000, XP.
   • Alla maschera di richiesta seleziona "Salva su disco". Assicurati di ricordare il nome del file e la destinazione di salvataggio.
   • Una volta completato lo scaricamento del file, fai doppio click sull'icona del file stesso.
   • Segui tutte le istruzioni che appariranno a video.
   • Dopo il completamento dell'installazione, un'icona del nostro Casinò comparirà sul tuo desktop. Inoltre il nostro programma comparirà nel gruppo programmi del menu Avvio (Start).
   • Avvia il nostro Casinò e divertitevi!
   
   
   
10. Come posso registrarmi?
    Puoi registrarti direttamente dall'interno del programma.
    
    Per registrarti dall'interno del programma del Casinò:
    
    • Clicca sul pulsante "Gioco Reale"
      
    • Clicca su "Registrati Ora" per far apparire il modulo registrazione.
    Oppure puoi registrarti al Gioco in Modalità di gioco gratuita
    
    • Clicca sul pulsante "Cassa"
      
    • Clicca su "Gioca ora con Denaro Reale" poi ...
      
    • Clicca su "Registrati Ora " per far apparire il modulo registrazione.
    
    
    
11. Posso giocare con denaro vero?
    Si puoi giocare con soldi veri, basterà acquistare crediti. Per acquistare crediti clicca su qualsiasi pulsante "Cassa".
    
    Scegli il metodo di pagamento che desideri.
    
    • Riempi il modulo Crediti Casinò.
      
    • Clicca "OK" e..in Bocca al Lupo!
    
    
    
12. Can I play the games for free?
    Yes. You are welcome to try our games with no obligations for as long as you wish. When you are ready to play for real, simply register to open a real account.
    
    
    
13. Posso giocare gratis?
    Sì. Puoi giocare in modalità gratuita ai nostri giochi quanto desideri. Per giocare in modalità gratuita basterà cliccare sul pulsante "Cancella" una volta che la maschera per giocare in modalità reale scomparirà ti sarà richiesto di digitare l'importo che desideri giocare. Potrai inserire la cifra intera che desideri scommettere (per esempio 100 e NON $100 o 100,00). L'ammontrae massimo inseribile è 2000, quando terminerà potrai aggiungere altro ammontare.
    
    
    
14. Come posso essere sicuro di una risposta veloce da parte del Servizio di Assistenza?
    Il nostro Servizio di Assistenza assicura una risposta veloce, secondo l'oggetto della tua richiesta. Dato l'alto volume di richieste ti preghiamo di inserire sempre nella tua email più informazioni possibili sul tuo conto, questo per far si che la tua richiesta venga evasa rapidamente ed efficientemente. Devi includere nella tua email nome e cognome, nome del Casinò per il quuale si richiede assistenza e soprattutto il tuo pseudonimo. E' bene specificare il problema dettagliatamente includendo la data, l'ora, il nome del gioco a cui stavi giocando ed eventualemnte il messaggio di errore ricevuto. Tutte queste informazioni aiuteranno il nostro Team di Assistenza a darti una risposta precisa. Più informazioni riceveremo, più veloci saremo.
    
    
15. Come posso acquistare crediti per giocare con denaro vero?
    Per acquistare crediti tramite il programma, clicca su qualsiasi pulsante "Cassa".
    
    • Scegli il metodo di pagamento che desideri.
      
    • Riempi il modulo Crediti Casinò.
      
    • Clicca "OK" e..in Bocca al Lupo!
    Offriamo diverse opzioni di acquisto, scegli uno dei seguenti metodi d'acquisto cliccando semplicemente sulle rispettive icone. Tutti gli acquisti sono effettuati con valuta statunitense:
    • Carta di Credito
      
    • Vaglia Postale Internazionale
    • NETeller
    • Clearchex
    • Firepay
      
    • Bonifico Bancario
      
    • Western Union
    • 900 Pay
    La Carta di Credito è il metodo più veloce per acquistare crediti. Per avere ulteriori informazioni circa i nostri metodi d'acquisto clicca qui.
    
    
    
16. Come posso incassare le mie vincite?
    Il nostro Casinò invia tutti i pagamenti quotidianamente e la velocità di consegna degli assegni delle vincite dipende dalla velocità del servizio postale della vostra località. Per tutti gli acquisti effettuati tramite carta di credito, accrediteremo le vostre vincite sulla carta di credito fino all'importo del vostro acquisto e ogni eccedenza sarà corrisposta sotto forma di assegno.
    Cliccate qui per avere maggiori informazioni su riscossioni e acquisti.
    Nota: Visa e Master Card potrebbero non dare il loro assenso all'accredito delle vincite. In questo caso invieremo tramite assegno l'ammontare totale della vincita.
    
    
    
17. Pagamenti Vincite generali: In quanto tempo vengono pagate le mie vincite? Come vengono pagate le mie vincite?
    Il nostro Casinò effettua quotidianamente i pagamenti delle vincite. I pagamenti vengono inviati ai giocatori in base al metodo di acquisto utilizzato.
    Le vincite vengono processate dal nostro Dipartimento Operativo entro 3 giorni lavorativi. Il tempo massimo di ricezione è di 4/6 giorni lavorativi. Tutti i vincitori saranno soggetti a nostri controlli di prevenzione Anti-Frode. Leggi attentamente tutte le informazioni riportate nella sezione Sicurezza.
    
    
    
18. Riaccredito vincita sul conto Casinò: Ho rischiesto la riscossione della mia vincita, è possibile riaccreditarla sul mio conto Casinò?
    Si è possibile. Per riversare la cifra sul tuo conto Casinò dovrai contattare entro le 24 ore il nostro Servizio di Assistenza includendo nella richiesta il tuo Pseudonimo, nome del Casinò e la data dell'avvenuta riscossione.

    Nota **Il riaccredito della vincita sul conto è possibile solamente per l'intera cifra**
    

19. Devo pagare delle tasse sulle mie vincite?
    Le regolamentazioni delle tassa sulle vincite eseguite ai Casinò variano da Paese a Paese. Dovrai accertarti se nel tuo Paese di residenza ci sono dellle tasse fiscali da pagare per vincite eseguite al Casinò.
    
    

20. Quali sono le caratteristiche minime che il mio computer deve avere per poter scaricare il programma?
    
    IBM PC-compatible computer,
    
    • Windows 98/95/NT, 2000 e XP.
      
    • Pentium 100 MHz o superiore
      
    • 16 MB RAM
      
    • Scheda video a colori 16-bit (risoluzione 800x600)
      
    • Monitor VGA
      
    • 20 MB spazio libero sull'hard disk
    
    
    
21. Ho provato a collegarmi al server del Casinò ma non riesco. Quale può essere il problema?
    Assicurati di scrivere correttamente il tuo Pseudonimo e Passowrd. Se hai dimenticato la tua Password clicca qui. Assicurati che il tuo computer sia collegato ad internet. Per verificare la tua connessione Internet, lancia il tuo browser preferito (ad esempio Netscape o Internet Explorer) e prova a visitare un sito qualsiasi (es. www.yahoo.com).
    
    Attenzione: lo Pseudonimo e la Password che utilizzi devono essere scritti come lasciato durante la fase di registrazione (minuscolo o maiuscolo)
    
    Se incontri difficoltà con il tuo collegamento Internet, contatta il fornitore del servizio Internet locale. Se il tuo collegamento a Internet funziona e ciò nonostante non riesci a collegarti al nostro Server del Casinò, contattata il nostro Servizio di Assistenza.
    

22. Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare al vostro Casinò?
    NON devi assolutamente effettuare chiamate internazionali per giocare al nostro Casinò. Devi semplicemente collegarti ad Internet come fai di solito per navigare sulla rete. Ti garantiamo che non riceverai spese telefoniche occulte per via del collegamento al nostro Casinò.
    
    
    
23. Ho richiesto le Carte al Banco, non devono essere visibili?
    Questo problema è causato da un intenso traffico Internet. Quando il traffico è troppo elevato, il nostro Server non trasmette il segnale al software. Le carte non gireranno perché non ha ricevuto il messaggio velocemente da parte del Server che indica al Banco che carta è stata trattata. Chiudendo il programma, esso si aggiornerà all'ultima posizione conosciuta.
    
    
    
24. Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione, che ne è stato di quel gioco? Ho perso i soldi?
    Noi lavoriamo incessantemente per garantire che i nostri server offrano il massimo livello di affidabilità possibile ai nostri giocatori. Nella maggior parte dei casi se perdi il collegamento ai giochi l'errore si è verificato in un punto qualsiasi tra il tuo computer e il nostro server. Il nostro Server registra sempre i risultati dei giochi e il nostro Servizio di Assistenza può facilmente rintracciare.
    

25. Come posso modificare le mie informazioni personali sul conto?
    Se desideri modificare o aggiornare le informazioni personali sul tuo conto basterà entrare all'interno del software in modalità di gioco reale selezionare dal menù in alto "Il mio Conto" di seguito "Vedo/Cambio le informazioni sul mio conto"; avrai la possibilità di modificare e aggiornare tutte le informazioni che desideri.
    
    Per questioni di sicurezza non avrai la possibilità di modificare il tuo nome e cognome. Se desideri modificare il tuo nome o il tuo cognome dovrai contattare il nostro Servizio di Assistenza o registrare un diverso conto.
    
    Se desideri modificare o aggiornare le informazioni personali riguardo al tua Carta di Credito basterà entrare all'interno del software in modalità di gioco reale, selezionare dal menù in alto "Cassa" "Acquisto Crediti", selezionare la Carta di Credito che si desidera modificare e "Consulta/Modifica".
    
    

26. Come posso modificare la mia Password?
    Dal programma, in modalità Gioco Reale:
    • Clicca su "Il mio conto" dal menu in alto.
      
    • Seleziona "Cambia la tua Password".
      
    • Inserisci la tua VECCHIA password
      
    • Inserisci la tua NUOVA password
      
    • Reinserisci la tua NUOVA password per conferma.
      
    • Click "OK".
    
    
    
27. Come posso visualizzare le informazioni sul mio conto?
    Dal programma, in modalità Gioco Reale:
    • Clicca su "Il mio conto" dal menu in alto.
      
    • Selezionate "Vedo/Cambio le informazioni sul mio conto".
    
    
    
28. Come posso contattare il Servizio di Assistenza?
    Puoi scrivere al nostro Servizio di Assistenza.